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Commandes et prix
Les prix sont affichés dans la devise de la boutique, toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive. Toute commande manifestement frauduleuse peut être refusée ou annulée.
Réserve de propriété
Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix. Le transfert des risques, lui, intervient à la remise du colis.
Livraison
Nous préparons votre commande sous 48-72h, la livraison prend ensuite 7-12 jours. À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. Si vous constatez une avarie ou un manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le nous sous 3 jours ouvrables : c'est ce qui nous permet d'engager un recours contre le transporteur et de vous dédommager rapidement.
Droit de retour
La loi suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Nous vous accordons toutefois, de notre propre initiative, un droit de retour de 14 jours à compter de la réception. Écrivez à ventacaballos22@gmail.com pour l'exercer, puis renvoyez-nous le produit. Si vous habitez dans l'Union européenne, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, dont un éventuel droit de rétractation légal, peuvent s'appliquer en plus.
Frais et état du retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est non conforme ou défectueux. Le produit doit nous revenir complet, dans son état d'origine, avec ses accessoires et son emballage.
Cas où le droit de retour ne s'applique pas
Le droit de retour ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Remboursement
Dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement d'origine.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale en raison des défauts de la chose vendue (articles 197 et suivants du Code des obligations), indépendamment de toute garantie commerciale. Le délai de garantie est de deux ans à compter de la livraison (article 210 du Code des obligations). Signalez-nous tout défaut dès que vous le constatez, de préférence par écrit, à ventacaballos22@gmail.com.
Réclamations
Pour toute réclamation, écrivez à ventacaballos22@gmail.com : nous cherchons d'abord une solution amiable.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses sont compétents, sous réserve des règles impératives de for et de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.
Contact
Zevro, ventacaballos22@gmail.com